Comment se passe la livraison chez Goldbaby :
Les produits commandés sont livrés, à l'adresse que vous nous avez communiquée par DPD, La Poste, UPS, GLS, Schenker ou Chronopost.
Dans tous les cas, n'oubliez pas de nous laisser un numéro de téléphone lors de votre commande pour vous joindre dans la journée (portable ou numéro professionnel).
Puis-je bénéficier d'une livraison à l'étage ?
Les transporteurs s'appuient sur la législation qui régit leur métier et qui stipule que les livraisons doivent être effectuées à l'adresse mentionnée sur le bon de livraison au niveau de la rue.
De ce fait, les transporteurs ne sont pas tenus de vous livrer à l'intérieur de votre domicile, à l'étage, ni de vous installer les appareils.
Ils sont en droit de laisser votre colis à l'entrée de l'immeuble, ou à la porte de votre maison. Dans la plupart des cas, et dans la mesure du possible, le chauffeur en charge de la livraison aide le destinataire et fait le nécessaire pour entrer le colis chez le client.
Toutefois, nous vous conseillons de prévoir l'aide d'un proche le jour du rendez-vous, au cas où le chauffeur ne puisse prendre le temps de vous aider à entrer votre colis à l'intérieur de votre domicile, surtout si ce dernier est un appareil lourd. Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Vous pouvez gérer votre adresse directement dans votre compte client.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre compte client pour modifier une adresse existante, ou en ajouter une nouvelle.
Quelles sont les précautions à prendre pendant la livraison ?
Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier 2 points avant de signer le bon de livraison :
- Le colis doit bien correspondre à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé.
N'oubliez pas de vérifier que le nombre de colis reçus correspond bien au nombre de colis indiqué sur le bon de livraison. Attention : Les articles livrés en 2 colis peuvent faire l’objet de 2 livraisons distinctes.
- Le colis doit être en bon état. Si l'emballage vous semble endommagé, mais que le produit à l'intérieur est en bon état et que vous souhaitez le conserver, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Il faut noter des réserves caractérisées sur le contenu intérieur de votre colis. Si vous avez un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, nous vous conseillons de le refuser.
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